TOP Service bei MSL: hier ist der Kunde noch König!

Das Magazin TEST BILD hat 20.000 Menschen befragt, um herauszufinden welche Kriterien wirklich guten Service ausmachen.

Preis-Leistung. Etwas was den meisten Menschen geläufig ist und von ihnen mindestens als genauso wichtig empfunden wird, wenn es um die Erfahrungen mit Unternehmen geht. Um die Kriterien für gute Leistung einzuordnen, hat das renommierte Marktforschungsunternehmen Statista im Auftrag von TEST BILD über 20.000 Kunden zu ihren Präferenzen befragt.

Das Ergebnis dürfte nicht weiter überraschen: für Kunden sind beim Shoppen besonders die fachliche Kompetenz und die Erreichbarkeit ein Zeichen für gute Servicequalität.

Wir bei MSL wissen aus Erfahrung, dass nur eine Beratung mit entsprechend fachlicher Kompetenz unsere Kunden auch langfristig zufrieden stellt. Egal ob im Fachgeschäft vor Ort, am Telefon über unsere Servicehotline oder im schriftlichen Kontakt per E-Mail – wir sind für unsere Kunden da und können auf jahrelange Erfahrung und Wissen zurückgreifen.

Mit einer Gesamtwertung von 83,3 setzt sich der Modellbahnshop-Lippe an die Spitze der Modellbau-Branche im Onlinehandel.

Der ­Gesamtscore eines Unternehmens in der Befragung setzte sich wie folgt zusammen:

• fachliche Kompetenz der Mitarbeiter
• Erreichbarkeit der Servicemitarbeiter
• Kundenorientierung
• Kommunikation
• Service-Umfang
• Weiterempfehlungsbereitschaft der befragten Kunden
• sowie noch vier weitere Kriterien mit unterschiedlicher Gewichtung

Auf diese Weise haben sich insgesamt 864 unterschiedliche Unternehmen aus 204 Branchen herauskristallisiert, die sich in diesem Jahr zu den bestbewerteten Unternehmen zählen können.

Voller Stolz haben wir vom Modellbahnshop-Lippe aus Detmold die Auszeichnung entgegen genommen. Unser 2007 gegründetes Unternehmen strebt seit jeher nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis für unsere Kunden und vereint Service und Kompetenz durch loyale und engagierte Mitarbeiter.

Wir freuen uns, dass unser Streben bei unseren Kunden auf so viel Vertrauen trifft.

Ihr Hobby ist unsere Leidenschaft!